Política de envío y entrega

Objetivo: Definir los lineamientos que permitan la entrega oportuna de los pedidos realizados a través de la tienda en línea u otros canales de atención como WhatsApp.

Alcance

La presente Política de Envío y Entrega regula las condiciones aplicables al despacho, transporte y entrega de los productos adquiridos a través de los canales digitales de “” Perfumería dentro del territorio colombiano, incluyendo los tiempos de procesamiento, cobertura, responsabilidades del cliente y de los operadores logísticos, así como las situaciones que puedan afectar la entrega por causas ajenas al control de la empresa. Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

Valor de envió

Nuestra Perfumería ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro del territorio colombiano.
El cliente no asumirá costos adicionales por concepto de transporte, independientemente del valor de la compra.

En caso de que el cliente solicite la modificación de la dirección de envío inicialmente registrada, una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, los costos adicionales generados por dicho cambio deberán ser asumidos por el cliente.

Cobertura de envío: El envío se realiza a través de la empresa “___” y está sujeto a la accesibilidad de la dirección indicada en el pedido. Para zonas de difícil acceso, el pedido será entregado en la oficina de envíos o transportadora más cercana a dicha dirección.

Tiempos de entrega

Una vez realizado el pedido en nuestra tienda, este será gestionado para su despacho conforme a los siguientes criterios:

  • Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m. serán procesados y entregados el mismo día a la empresa transportadora para su distribución.
  • Los pedidos confirmados después de las 2:00 p. m. serán procesados y entregados a la empresa transportadora el siguiente día hábil.

El tiempo estimado de entrega al cliente final es de 1 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora y condiciones logísticas externas